مقابلة: مديرة العافية في أتلانتس النخلة حول تصميم التجارب

من التأمل في ذا لوست تشامبرز إلى العلاج بالصوت في نادي الأطفال، تجعل كاثرين ماري لازارو عطلات الضيوف لا تُنسى

كاثرين ماري لازارو هي مديرة العافية في Awaken، مرافق الصحة في أتلانتس النخلة. تضمن لازاراو أن يشعر الزوار بالراحة الفائقة، خاصة مع وصول المسافرين ذوي الثروات العالية، حيث يجب أن تتطابق المعايير مع أفضل المنتجعات الصحية في العالم،، لأن هذه هي النقطة المرجعية لهم. 

تشرف لازارو مع فريقها على العديد من المنافذ والخدمات ضمن العلامة التجارية Awaken Spa التابعة لمجموعة الفنادق، بما في ذلك صالات الألعاب الرياضية بالمنتجع ومرافق اللياقة البدنية الداخلية، كما تعمل باستمرار على تطوير عروض العافية. 

عملت لازارو، التي كانت في السابق مدربة شخصية ثم معالجة، في عدة وجهات، من أستراليا إلى سنغافورة، لتطوير مهاراتها وصقل رؤيتها حول ما تريده الأسواق المختلفة وصناعة العافية المزدهرة. 

التقت كونكتينق ترافل بمديرة العافية لمعرفة كيف أنشأت علامة تجارية تجذب الإقبال والحجوزات من كل من السكان المحليين والضيوف العائدين من الخارج. 

كونكتينق ترافل: ما مدى تأثير المنتجع الصحي عندما يختار المسافرون فندقًا؟
كاثرين ماري لازارو: يتصل بعض الضيوف مسبقًا للتأكد من توفر المنتجع الصحي قبل تأكيد حجزهم الفندقي في فنادق أتلانتس، لذلك نحن نعلم أن هذا أمر بالغ الأهمية لبعض الزوار. لقد استثمرنا الكثير من الوقت لضمان أن يرتقي منتجعنا الصحي بتجربة الضيوف. تم تطوير العلامة التجارية Awaken للسبا واللياقة البدنية حصريًا لمنتجعات أتلانتس النخلة وأتلانتس ذا رويال، وهي تمتد إلى ما هو أبعد من السبا وصالة الألعاب الرياضية. على سبيل المثال، إذا كان الضيف يفضل ممارسة التمارين في غرفته، فسوف نقوم بالترتيب لإرسال معدات التمارين المتحركة إلى غرفته.

أتلانتس النخلة – أحد معالم دبي

ك. ت: ما الذي يمتلكه Awaken Spa ولا تمتلكه المنتجعات الصحية الأخرى؟
ك. م. ل: نقوم بإعداد باقات صحية فريدة للضيوف لا يمكنك تجربتها إلا في أحد فنادق أتلانتس دبي. على سبيل المثال، أنشأنا برنامج يومي مفتوح لنزلاء الفندق وغير النزلاءعلى حدٍ سواء، والذي يبدأ باليوغا أو العلاج الصوتي في الأكواريوم الجوي الخاص بنا، ذا لوست تشامبرز، الذي يتميز بخصائص صوتية مذهلة. بعد ذلك، يقوم الضيوف بزيارة المنتجع الصحي لاستخدام غرفة البخار ومرافق الساونا والحصول على تدليك شخصي وعلاج مرطب للوجه، يليه تناول الغداء في The Edge أو The Shore، وهما مطعمان في الهواء الطلق مع إمكانية الوصول إلى حمام السباحة. إنها قيمة جيدة للغاية، بسعر 1,320 درهمًا إماراتيًا، وبما أنها مفتوحة لنزلاء الفندق والمقيمين المحليين، نجد الأشخاص الذين يقضون إجازتهم هنا يدعون أصدقائهم المقيمين في دبي للحجز معهم في البرنامج اليومي. إنها طريقة رائعة للتواصل.

اليوغا في ذا لوست تشامبرز

ك. ت: ما هو أكثر ما يثير حماسك بالنسبة لتجربة العملاء؟
ك. م. ل: تعتبر الصحة أحد ركائز علامة أتلانتس دبي التجارية، مع نقاط صحية في جميع أنحاء الفندق، بدءًا من مجموعة Awaken للعناية تحت الشمس التي نقدمها بجوار حمام السباحة إلى جلسات اليوغا والتأمل السحرية "تحت الماء" التي تعقد في ذا لوست تشامبرز في أتلانتس، النخلة. كما نقدم جلسات علاجية بالصوت للصغار في نادي الأطفال.

يحب الأطفال العلاج الصوتي كثيرًا؛ إنه يساعدهم على الهدوء

ك. ت: ما هو العلاج الأكثر مبيعاً لديك؟
ك. م. ل: بالتأكيد جلسة تدليك Awaken المميزة، والتي تبدأ باستشارة كريستالية. نطلب من الضيوف تحديد نية واختيار بلورة. يُعتقد أن البلورات تولد الطاقة، ومن الناحية النظرية، تنجذب إلى البلورة، أو الطاقة، التي تحتاجها في ذلك الوقت المحدد.

الريكي هو أيضًا علاج شائع، وجميع معالجي الريكي لدينا مدربون على المستوى الأول والثاني. كما يحظى العلاج بالتبريد بشعبية متزايدة. لقد جعل العديد من ضيوفنا حمامات الثلج جزءًا منتظمًا من صحتهم في المنزل، لذا فإن إتاحة خيار الدخول إلى غرفة العلاج بالتبريد لمدة ثلاث دقائق للحفاظ على روتين العلاج البارد هو أمر محل تقدير كبير. 

ذات صلة:
فندق أتلانتس ذا رويال في دبي يطلق عرض الائتمان الصيفي
عالم أكوافنتشر في أتلانتس دبي يقدم للزوار تذكرتين بسعر واحدة
تم تعيين "ذا هوف" كرئيس للإنقاذ في عالم أكوافنتشر في أتلانتس، النخلة

ك. ت: ما هي منتجات Awaken الأكثر مبيعًا؟

لدينا مجموعة منتجاتنا الخاصة، والتي تدعى Awaken، ويقوم العديد من الضيوف بشراء العناصر من المجموعة كهدايا تذكارية من إقامتهم. وتشمل منتجات العناية تحت الشمس، ورذاذ الوجه والجسم، وصابون الحمام، وزيوت الجسم، والكريمات والمقشرات. جميع المنتجات مصنوعة محلياً في الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة وتحتوي على مكونات محلية، مثل التمر والرمل المستخدم في مقشر الجسم.

نقوم أيضًا بتوفير مجموعة من العلامات التجارية العالمية بما في ذلك Augustin Bader وDr Bergener skin couture

ك.م.ل: نقوم باختيار الموردين من خلال دعوتهم لمشاركة عروضهم معنا. يجب أن تكون المنتجات معتمدة من B-Corp، وذات جودة نظيفة، وصديقة للبيئة، ونباتية ومستدامة. يتشارك الفريق بالكامل في اختبار المنتجات، ونفكر في القيمة المضافة التي يمكن لكل منتج أن يضيفها إلى مجموعتنا الحالية.

غرفة بخار Awaken

ك. ت: ما هي الخطوة التالية لـ Awaken Spa؟
ك. م. ل: : هدفنا هو تحقيق تغيير حقيقي وملموس لضيوفنا، وعندما ترى ضيفًا يُجري تغييرًا حقيقيًا على صحته، فهذا هو الجانب الأكثر إرضاءً في عملنا. في إطار تحقيق هذا الهدف، نعمل دائمًا على تحسين عروضنا، وأنا متحمسة للضيوف لتجربة قائمة العصائر الجديدة التي نطلقها في صالة الألعاب الرياضية Awaken، وأحواض الغطس الباردة الجديدة التي سنضيفها باعتبارها الاتجاه السائد حيث تستمر العلاجات الباردة في الازدهار.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.atlantis.com/atlantis-the-palm. للاستفسارات التجارية عبر البريد الإلكتروني sales@atlantisdubai.com، أو قم بزيارة www.onlinetraveltraining.com/free-courses/providers/atlantisthepalm